Nakliyat Sırasında Eşya Hasarı: Haklarınız ve Yapmanız Gerekenler
En profesyonel nakliyat firmalarında bile zaman zaman istenmeyen durumlar yaşanabilir. Bir çizik, bir kırık veya bir ezilme... Eşyanız hasar gördüğünde paniğe kapılmayın. Doğru adımlar atarak haklarınızı koruyabilirsiniz.
1. Teslim Sırasında Kontrol
En önemli adım, eşyalar teslim edilirken dikkatle kontrol etmektir. Her koliyi ve mobilyayı tek tek inceleyin. Hasar fark ettiğinizde hemen nakliyat ekibine bildirin. Teslim tutanağına hasar notunu mutlaka yazdırın. Tutanakta hasar yazılmadan imzalamayın.
2. Kanıt Toplama
Hasarlı eşyayı birden fazla açıdan fotoğraflayın. Video çekin. Hasarın boyutunu gösteren yakın çekim yapın. Fotoğraflarda tarih ve saat bilgisinin otomatik kaydedildiğinden emin olun. Tanık varsa ifadesini alın.
3. Firmaya Yazılı Bildirim
Hasarı firmaya yazılı olarak bildirin. E-posta veya iadeeli taahhütlü mektup kullanın. Bildirimde şunları belirtin: hasar gören eşyanın tanımı, hasarın tarifi, fotoğraflar, tahmini hasar bedeli, tazminat talebi. Sözlü bildirim yeterli değildir, yazılı kayıt şarttır.
4. Sigortalı Taşımacılıkta Tazminat Süreci
Eğer sigortalı evden eve nakliyat hizmeti aldıysanız, sigorta şirketine başvuru yapın. Sigorta ekspertizi gelir ve hasarı değerlendirir. Eksper raporu doğrultusunda tazminat ödenir. Süreç genellikle 15-30 gün içinde tamamlanır. Hasarlı eşyayı eksper gelmeden tamir ettirmeyin veya atmayın.
5. Sigortasız Taşımacılıkta Haklar
Sigortasız olsa bile firmanın sorumluluğu devam eder. Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici Hakları Kanunu çerçevesinde tazminat talep edebilirsiniz. Önce firmaya yazılı başvurun. Anlaşamazsanız Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
6. Zaman Aşımı
Hasar bildirimini mümkün olan en kısa sürede yapın. Teslimden sonra 3 gün içinde görünen hasarları bildirmek idealdir. Gizli hasarlar (kolinin içindeki kırık gibi) için fark edildiği andan itibaren mümkün olan en kısa sürede bildirin.
Hasar Önleme Önerileri
En iyisi hasarın hiç yaşanmamasıdır. Sigortalı firma seçin. Profesyonel paketleme hizmeti alın. Sözleşme yapın. Envanter listesi oluşturun. Değerli eşyaları kendiniz taşıyın. Kırılgan eşyaların özenle paketlendiğinden emin olun.
Sigortalı ve Güvenli Taşımacılık
Tüm taşımalarımız sigorta güvencesi altındadır. Ücretsiz teklif alın.
Yorumlar 0
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!
Yorum Yazın